返金ポリシー

●商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】未使用･未開封で、化粧箱やスプーン等の付属品が揃っている状態
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】店舗負担
【再送料】店舗負担
【備考】まずはメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。交換品の在庫が無い場合にはご返金いたします。

●商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金対応いたします。
【対応条件】未使用･未開封で、化粧箱やスプーン等の付属品が揃っている状態
【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】ご請求額の全部
【返品送料】店舗負担
【備考】まずはメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
クレジットカード決済：返送品到着後、ご請求の取り消しをいたします。
その他決済：返送品到着後、7営業日内に銀行振込でご返金いたします。

●お客様都合による返品･交換

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。
発送した商品に当店の重大な過失(商品説明文に表記の無い目立つダメージ等商品としての機能が損なわれている物)があった場合は商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいただければ速やかに返金対応いたします。

●返品連絡先

電話番号：022-796-8451
メールアドレス：info@folcon.jp
返送先住所：〒984-0811 宮城県仙台市若林区保春院前丁6番地の6 株式会社ハイクリアージャパン通信販売返品係り
※お問い合わせフォームからのご連絡は、24時間年中無休で受付しております。翌営業日までご返答いたします。
※電話受付：平日11:00～17:00営業、土日祝日は休業です。その他休業日は営業カレンダーに記載いたします。